Desvendando o Mistério: Saiba porque Contas do Nubank estão sendo Bloqueadas e Proteja seu Dinheiro!

Descubra o caso de bloqueio de contas do Nubank. Saiba quando isso pode acontecer e como proteger seu dinheiro!

Por Mirian Carla Publicado em 27 dez, 2023

As redes sociais foram tomadas recentemente por relatos de clientes do Nubank que se depararam com um problema inesperado: suas contas foram bloqueadas e os valores depositados em suas contas foram retidos. Em meio a essa situação, muitos desses clientes se encontram angustiados e insatisfeitos, visto que não têm como acessar ou movimentar o dinheiro que possuíam em suas contas.

Segundo os relatos, um dos clientes está com a conta no Nubank desde 2017, mas recentemente recebeu um comunicado da instituição financeira informando sobre o cancelamento de sua conta. O grande problema aqui é que, com o cancelamento da conta, seu dinheiro ficou retido por um período de dez dias, o que impossibilitou sua movimentação financeira.

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Por que o bloqueio de contas no Nubank?

Contas do Nubank estão sendo Bloqueadas. (Fonte: Reprodução Google).

Assim como o cliente que compartilhou seu ocorrido em redes sociais, outros relataram uma situação semelhante. Uma das alegações do banco digital, ao proceder com o bloqueio das contas, é a garantia da segurança de seus usuários. Porém, essa justificativa vem causando transtornos àqueles que utilizam o Nubank como conta principal e único cartão de crédito.

Diante dessas questões, um dos correntistas citou ainda que enfrentou problemas para realizar transferências de dinheiro ou até mesmo operações via Pix. A liberação de seus valores, de acordo com comunicação do Nubank, ocorrerá apenas após uma semana.

Os direitos do consumidor em caso de bloqueio de conta

Cátia Vita, advogada especialista em Direito do Consumidor, em uma entrevista concedida ao EXTRA, esclarece que o cancelamento de uma conta-corrente pelo banco é permitido, desde que sejam cumpridas todas as exigências legais e, claro, haja uma notificação prévia ao cliente.

A retenção dos valores depositados em tais contas, no entanto, só pode ser realizada em situações específicas, como na suspeita de atividades ilegais, fraudes, lavagens de dinheiro ou violações contratuais.

O posicionamento do Nubank sobre os bloqueios

Com relação aos casos de bloqueio de conta, a empresa assegura o compromisso em manter diálogo direto e aberto com seus clientes. O Nubank ressalta que os procedimentos de bloqueio e cancelamento de contas estão explicados em detalhes nos materiais disponíveis em seu blog e nos termos contratuais do banco.

E mais: o banco defende que todo o processo segue as normas estabelecidas pelo Banco Central. No atual momento, o Banco Central ainda não se pronunciou publicamente sobre o ocorrido.